Política de reembolso
Política de devoluciones
KIRAKIRA trata de los productos delicados, Por motivos de higiene, todos los productos de KIRAKIRA no se pueden devolver ni cambiar. Naturalmente, cualquier artículo defectuoso puede ser devuelto.
Los artículos devueltos deben ser elegibles para devolución y se reembolsarán a la forma de pago original o transferencia.
Asegúrese de que todos los artículos se devuelvan nuevos, sin usar ni lavados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente y con todo el embalaje original de KIRAKIRA. Esto incluye la cubierta protectora de plástico, las bolsas de accesorios, las bolsas para el polvo y las etiquetas que aún están adheridas.
Las devoluciones que no cumplan con los requisitos de nuestra política o que no sean elegibles para la reventa no serán aceptadas y serán devueltas al cliente, sin previo aviso.
Devoluciones tardías
Los artículos que desee devolver deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del último artículo de su pedido. Las devoluciones fuera de este límite solo serán aceptadas a nuestra discreción.
Devoluciones en pedidos especiales
Todos los pedidos especiales, artículos hechos a pedido, no son reembolsables.
La mercancía comprada en oferta con un descuento , y los artículos marcados como Venta final no son reembolsables y no se pueden devolver.
Bienes dañados / defectuosos
Si hubo un error por parte del KIRAKIRA, o en el caso de que un artículo estuviera defectuoso o dañado cuando se recibió, los clientes recibirán un reembolso por devolución.
Intercambios
KIRAKIRA no acepta cambios. Los clientes deberán realizar un nuevo pedido del producto deseado.
Cancelación
No puede cancelar ningún artículo que ya se encuentre en el estado "Enviado". Si su pedido ya se envió y no se puede modificar.
La venta final / artículos hechos a pedido no se pueden cancelar sin referencia al estado del envío.
KIRAKIRA se reserva el derecho de cancelar pedidos en cualquier momento sin referencia al estado del envío.
NOTA
- Este proceso es sólo para compras realizadas de forma online.
- No se pueden realizar devoluciones en tiendas.
- El plazo de devolución corre desde que el producto ha sido entregado a nuestra bodega.
- El proceso de devolución de dinero puede tardar entre 10 y 20 días a contar de la fecha de devolución del producto.
Proceso de cambio y devolución
Para realizar una devolución de un producto debes seguir las siguientes instrucciones:
Antes de comenzar asegúrate de tener la siguiente información que será solicitada al momento de hacer la devolución: Número de pedido, Feche de pedido, Nombre, Código de producto que quiere hacer devolución, Número de teléfono e E-mail.
Debes comunicarte con nuestro Servicio al Cliente enviándonos un mail a help@kirakira.cl e indicando los datos anteriormente mencionados para que nuestro equipo pueda iniciar la gestión.
Cuando el pedido en devolución llegue a nuestro centro de distribución, resolveremos la gestión realizando el reintegro de la compra, siempre y cuando el producto pase nuestro control de calidad.